در سال ۱۳۸۰ شركت سهند با هدف جلب رضايت مشتريان اقدام به تاسيس دفتر امور نمايندگيها جهت اخذ نظرات نمايندگيها و استفاده از نتايج حاصله در زمينه ارتقاءكيفيت محصولات گامي موثـر برداشت. این اقدام همزمان با توسعه شبكه خدمات پس از فروش بود که بـا ايجـاد كـلاسهـاي آموزشـي منظـم بـه نمايندگان مشتريان آنها را با نحوه نگهداري و انجام سرويسهـاي اوليـه آشنا كرده است.
نمایندگان مجاز لیفت تراک سازی سهند ضمن اینکه مسئوليت بازاريابی وفروش محصولات توليدي سهند را بر عهده دارند ؛ موظفند در دوران گارانتـي ، مشکلات محصولات خریداری شده مشتریان محترم را طبق قرارداد فروش برطرف نمایندوبراساس زمانبندی ضمن بازديد از محصول نسبت به رفع معايب در محل اقدام نمايند تا بدين طريق با جلب رضايت مشتريان به امور پشتيبانی موفق به شناخـت وضعيت كاركرد محصولات توليدي گرديده و در صورت ملاحظه ايراد ؛ برای رفع عیب در سری های بعدی تولید از طریق دفتر هماهنگی نمایندگیها به اطلاع مدیریت شرکت برسانند و بدين طريق مدیریت شرکت با استنادبه اطلاعات جمع آوری شده دستورات مقتضی جهت اقدام اساسي به واحدهای مرتبط صادر نمايد.
شماره تلفن پاسخگويى به نمايندگيهاى شرکت: ۳۲۸۹۰۸۳۹ ـ ۰۴۱